Petit coup de gueule à passer!!
Petit coup de gueule à passer!!
Depuis peu je travaille en tant que caissière. Quel métier fantastique et passionnant. Heureusement l'ambiance de travail est bonne et les collègues adorables. Par contre, vu mon métier, j'ai à faire à un certain nombre de personnes: c'est ce qu'on appelle des clients. Vous savez ces bestiaules qui passent à la caisse et qui ne savent que raler!!! Traite de plaisanterie.
Si vous passez sur ce blog et que vous lisez cet article, pensez à moi les prochaines fois que vous irez dans un magasin.
Il vous est tous arrivé de vous rendre à une caisse et d'avoir un temps d'attente monstrueux. Mes pauvres chéris, c'est si dur d'attendre à ne rien faire et de raler en même temps!!!!mdr. C'est tout un sport.
Je vous explique une petite chose, qui est normalement très simple à comprendre pour des personnes qui ont un QI moyen, donc une majorité de la population devrait comprendre.
Le travail de la caissière, c'est de passer vos articles pour ensuite vous faire payer. Son travail est simple, je vous l'accorde. Le petit hic, réside dans le fait que vos articles avant de passer à la caisse ont subi de multiples manipulations, que ça soit pour l'emballage, l'étiquettage ou encore la mise en rayon. Et oui... vous ne saviez pas, c'est magique!!!
Alors, lorsque vous passez à la caisse et que vos articles ne sont pas étiquettés ou encore que le code barre est érroné, vous aurez compris, enfin je l'espére pour vous, sinon je ne peux plus rien faire pour vous, que ce n'est pas la faute de la pauvre caissière. Mais la faute de la personne qui se trouve en amont de la chaîne. Donc, n'incendiez pas cette pauvre caissière qui malgré elle vous fait attendre. De même, si elles ne sont que trois ou quatres, ce n'est pas non plus leur faute, elles n'ont pas décidé d'être si peu, pour avoir une queue monstrueuse et pour vous horripiler.
De plus, il me semble, que la majorité de la population a appris les bases de la politesse. Je vais vous expliquer, c'est très simple. Il suffit de dire bonjour aurevoir et si après ça, vous n'êtes pas trop fatigué, de faire un petit sourire. Vous allez voir c'est très facile. Dite vous, que vous ça ne fera qu'un bonjour et aurevoir à dire, qu'un sourire à faire. Mais pour la caissière c'est autre chose. Si vous ne réagissez pas ainsi, ne vous plaignez pas d'avoir des caissières qui sont ternes et de mauvaise humeur.
Alors, la prochaine fois, faite un effort, s'il vous plaît.
Merci.
PS: si c'est trop compliqué pour vous d'être un minimum poli et d'attendre dans un magasin. Vous avez deux possibiltés, soit vous choisisez vos horaires pour y aller. Car, il faut être un petit peu "abruti" pour y aller un samedi et se plaindre par la suite qu'il faut faire la queue, soit vous commandez par internet. Comme ça vous ne ferez pas la queue, vous n'aurez ni bonjour ni aurevoir à dire et vous deviendrez encore plus asociale. Bonne journée.
Commentaires
laparolestdor le 26/04/2007 à 01:16:16
combien de fois j'ai parlé (avec le sourire !) à des caissières fatiguées, par le bruit (oui, les grandes surfaces sont très souvent bruyantes), par les clients râleurs (la majorité), par le stress... tout le monde veut tout, tout de suite, oubliant que la personne derrière la caisse est un être humain et non un robot...
alors c'est vrai, même si je râle qqfois lorsque je fais la queue, jamais je ne m'en prends à la caissière et j'ai toujours un mot aimable ! ça ne coûte pas plus cher et ça (re)donne le sourire à tout le monde (sauf peut être aux râleurs qui me suivent et qui doivent bien se demander pourquoi je cause à la nana derrière la caisse en leur faisant perdre deux secondes de plus !!! mdr)
bon courage, ce n'est pas un boulot facile !
amicalement,
Vie ;-)
Heras le 26/04/2007 à 11:37:24
Bonjour Vie,
Je te remercie pour ton message mais surtout pour ta réaction fasse à ces caissières. Tu es humaine...merci...merci.
Eloïse.
leblogdesfees le 03/05/2007 à 13:37:51
Et bien moi j'ai résolu le problème ! Je ne fais plus mes courses en grande surface où il faut faire 5 km pour acheter une boite de petits pois, 12 km pour un kilo de patates, parce que, entre temps, on a dû repartir en arrière parce que l'on a oublié le litre de lait. Ca c'est fini ! Vive les petites surfaces type superette ou on achète uniquement ce dont on a besoin et où les caissières sont plus aimables car moins de stress. Je suis d'accord avec toi, Heras, mais lorsque l'on a affaire à une caissière qui t'envoie de l'autre côté, tout ton caddie à vitesse grand V comme s'il y avait le feu au bout du tapis, te regarde, lorsqu'elle a fini, avec un air à la fois triomphant et méprisant, t'arrache ta carte bleue pendant que toi tu te demande comment faire au plus vite pour éviter une émeut, pour tout enfourner dans tes sacs, là dans ces moments, tu as envie de lui demander si elle s'entraîne pour un marathon qui élirait la caissière la plus rapide du monde ! Désolée, c'était mon petit coup de gueule à moi.
bisous
Heras le 03/05/2007 à 15:55:45
Je suis tout à fait d'accords avec toi. Mais je parlais essentiellement de mon cas, car je me suis toujours promise que si un jour je deviens caissière je ferai le maximum pour que le client se sente bien (aimabilité, sourir, mot gentil, humour...) ce que je fais d'ailleur, mais pour certain client celà ne suffit pas. Et lorsque tu parles de la vitesse "grand V de certaine caissière", celà s'explique par leur obligation a passer un certain nombre d'article en un laps de temps. Oui, il faut savoir que certaine grande surface demandent à leurs employés du rendement...malheureusement pour les caissières mais également pour les clients qui n'ont le temps de rien.
Préfère rester inconnu le 07/06/2007 à 12:42:38
Pas d'accord avec cet article. Je suis moi même hôte de caisse (héhé la classe!!) dans un magasin de fleurs.Les clients ne doivent pas attendre. Tu n'aurais pas de problèmes si tu apprenais tous les codes par coeur. Comme le dit ma collègue préférée avec son regard méchant "essaie de mémoriser un peu!!!".
Le seul véritable problème que l'on peut rencontrer en caisse est le besoin urgent d'un tour de clé. En effet, cette clé est encore plus difficile à obtenir que celle de Fort Boyard, et moi même n'est pas encore réussi à en faire un double. Pour éviter ce souci, il ne reste plus qu'à se cacher derrière le poteau à la moindre apparition d'une feuille blanche, fermer sa caisse ou bien encore demander au client de passer à la caisse à côté (joli cadeau pour la collègue au passage). Après, il est toujours possible de faire passer l'article gratuitement (un petit geste commercial n'est jamais de refus) mais ça faut pas le dire.
Enfin, si vraiment il y a un problème, la solution miracle que m'a enseigné ma collègue (toujours la même) " fais total suspension total total pour ne pas bloquer ta caisse, mais ne perd pas le ticket sinon tu vas te faire arracher".
PS: petit message pour la gentille dame qui a cherché la misère avec ses réductions---> repasse à ma caisse si tu veux manger tes fleurs.
Fifaine le 04/09/2007 à 00:01:00
Je l'ai été aussi un temps... je sais ce que c'est !!!
Depuis je ne râle plus dans les files d'attente...
Fif
Coin lecture
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laparolestdor le 26/04/2007 à 01:16:16combien de fois j'ai parlé (avec le sourire !) à des caissières fatiguées, par le bruit (oui, les grandes surfaces sont très souvent bruyantes), par les clients râleurs (la majorité), par le stress... tout le monde veut tout, tout de suite, oubliant que la personne derrière la caisse est un être humain et non un robot...
alors c'est vrai, même si je râle qqfois lorsque je fais la queue, jamais je ne m'en prends à la caissière et j'ai toujours un mot aimable ! ça ne coûte pas plus cher et ça (re)donne le sourire à tout le monde (sauf peut être aux râleurs qui me suivent et qui doivent bien se demander pourquoi je cause à la nana derrière la caisse en leur faisant perdre deux secondes de plus !!! mdr)
bon courage, ce n'est pas un boulot facile !
amicalement,
Vie ;-)
Heras le 26/04/2007 à 11:37:24
Bonjour Vie,
Je te remercie pour ton message mais surtout pour ta réaction fasse à ces caissières. Tu es humaine...merci...merci.
Eloïse.
leblogdesfees le 03/05/2007 à 13:37:51
Et bien moi j'ai résolu le problème ! Je ne fais plus mes courses en grande surface où il faut faire 5 km pour acheter une boite de petits pois, 12 km pour un kilo de patates, parce que, entre temps, on a dû repartir en arrière parce que l'on a oublié le litre de lait. Ca c'est fini ! Vive les petites surfaces type superette ou on achète uniquement ce dont on a besoin et où les caissières sont plus aimables car moins de stress. Je suis d'accord avec toi, Heras, mais lorsque l'on a affaire à une caissière qui t'envoie de l'autre côté, tout ton caddie à vitesse grand V comme s'il y avait le feu au bout du tapis, te regarde, lorsqu'elle a fini, avec un air à la fois triomphant et méprisant, t'arrache ta carte bleue pendant que toi tu te demande comment faire au plus vite pour éviter une émeut, pour tout enfourner dans tes sacs, là dans ces moments, tu as envie de lui demander si elle s'entraîne pour un marathon qui élirait la caissière la plus rapide du monde ! Désolée, c'était mon petit coup de gueule à moi.
bisous
Heras le 03/05/2007 à 15:55:45
Je suis tout à fait d'accords avec toi. Mais je parlais essentiellement de mon cas, car je me suis toujours promise que si un jour je deviens caissière je ferai le maximum pour que le client se sente bien (aimabilité, sourir, mot gentil, humour...) ce que je fais d'ailleur, mais pour certain client celà ne suffit pas. Et lorsque tu parles de la vitesse "grand V de certaine caissière", celà s'explique par leur obligation a passer un certain nombre d'article en un laps de temps. Oui, il faut savoir que certaine grande surface demandent à leurs employés du rendement...malheureusement pour les caissières mais également pour les clients qui n'ont le temps de rien.
Préfère rester inconnu le 07/06/2007 à 12:42:38
Pas d'accord avec cet article. Je suis moi même hôte de caisse (héhé la classe!!) dans un magasin de fleurs.Les clients ne doivent pas attendre. Tu n'aurais pas de problèmes si tu apprenais tous les codes par coeur. Comme le dit ma collègue préférée avec son regard méchant "essaie de mémoriser un peu!!!".
Le seul véritable problème que l'on peut rencontrer en caisse est le besoin urgent d'un tour de clé. En effet, cette clé est encore plus difficile à obtenir que celle de Fort Boyard, et moi même n'est pas encore réussi à en faire un double. Pour éviter ce souci, il ne reste plus qu'à se cacher derrière le poteau à la moindre apparition d'une feuille blanche, fermer sa caisse ou bien encore demander au client de passer à la caisse à côté (joli cadeau pour la collègue au passage). Après, il est toujours possible de faire passer l'article gratuitement (un petit geste commercial n'est jamais de refus) mais ça faut pas le dire.
Enfin, si vraiment il y a un problème, la solution miracle que m'a enseigné ma collègue (toujours la même) " fais total suspension total total pour ne pas bloquer ta caisse, mais ne perd pas le ticket sinon tu vas te faire arracher".
PS: petit message pour la gentille dame qui a cherché la misère avec ses réductions---> repasse à ma caisse si tu veux manger tes fleurs.
Fifaine le 04/09/2007 à 00:01:00
Je l'ai été aussi un temps... je sais ce que c'est !!!
Depuis je ne râle plus dans les files d'attente...
Fif